RICHTLINIEN FÜR QUALITÄT UND UMWELTSCHUTZ
RICHTLINIEN FÜR QUALITÄT UND UMWELTSCHUTZ
Für Coffee Center stellen die Qualität der Dienstleistungen in allen Bereichen sowie der Umweltschutz ein ständiges und vorrangiges Ziel dar.
Im Mittelpunkt des Managementsystems von Coffee Center stehen deshalb die Kundenzufriedenheit und der respektvolle Umgang mit der Umwelt. Dazu wurde auf effiziente Weise die Norm ISO 9001:2008 und sowie die Norm ISO 14001:2004 implementiert, auf deren Basis ein integriertes Managementsystem entstanden ist.
Das Unternehmen Coffee Center entwickelt sich ständig weiter, wobei im Mittelpunkt dieser Entwicklung das INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM steht, das auf folgenden Punkten basiert:
* Erreichen einer maximalen Kundenzufriedenheit.
* Betreuung der Kunden mit einem Qualitätsniveau, das deren Anforderungen erfüllt.
* Soweit dies möglich ist, wird Coffee Center so geführt, dass die schädlichen Auswirkungen aller direkten Aktivitäten des Unternehmens sowie die Aktivitäten der Subunternehmer so gering wie möglich sind. Das Unternehmen ist stets und kontinuierlich darum bemüht, Umwelteinwirkungen, die sich aus den Unternehmensaktivitäten, Anlagen und Operationen ergeben, festzustellen, zu definieren und so unschädlich wie möglich zu machen. Dabei kann es sich beispielsweise um Abgase von Fahrzeugen, Rückstände, die von diesen Fahrzeugen erzeugt werden, Rückstände aus den Büros und dem Lager sowie um Lärmentwicklung handeln.
* Rationale Verwendung von Ressourcen und Reduktion von Rückständen, Abgasen, Müll und anderen schädlichen Umwelteinflüssen.
* Soweit wie möglich wird Umweltverschmutzung vermieden, das ist ein Grundprinzip des Unternehmens.
* Ständige Kontrolle der Erfüllung aller gesetzlichen Auflagen.
* Implementierung und Entwicklung einer ständigen Verbesserung mittels einer systematischen und regelmäßigen Bewertung des Integrierten Managementsystems. Als Kontrollmöglichkeit wird die Durchführung von Audits erwogen.
* Das Festsetzen von Zielen und eine Kontrolle der Umsetzung dieser Ziele.
* Die ständige Weiterbildung des gesamten Personals und die Sensibilisierung der Mitarbeiter für diese Ziele (Kundenzufriedenheit und Umweltschutz).
* Die Subunternehmer und Lieferanten sollen ebenfalls zur Implementierung von Qualitäts- und Umweltschutzrichtlinien bewegt werden, die mit den grundlegenden Prinzipien des Unternehmens im Einklang stehen.
Im Mittelpunkt des Managementsystems von Coffee Center stehen deshalb die Kundenzufriedenheit und der respektvolle Umgang mit der Umwelt. Dazu wurde auf effiziente Weise die Norm ISO 9001:2008 und sowie die Norm ISO 14001:2004 implementiert, auf deren Basis ein integriertes Managementsystem entstanden ist.
Das Unternehmen Coffee Center entwickelt sich ständig weiter, wobei im Mittelpunkt dieser Entwicklung das INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM steht, das auf folgenden Punkten basiert:
* Erreichen einer maximalen Kundenzufriedenheit.
* Betreuung der Kunden mit einem Qualitätsniveau, das deren Anforderungen erfüllt.
* Soweit dies möglich ist, wird Coffee Center so geführt, dass die schädlichen Auswirkungen aller direkten Aktivitäten des Unternehmens sowie die Aktivitäten der Subunternehmer so gering wie möglich sind. Das Unternehmen ist stets und kontinuierlich darum bemüht, Umwelteinwirkungen, die sich aus den Unternehmensaktivitäten, Anlagen und Operationen ergeben, festzustellen, zu definieren und so unschädlich wie möglich zu machen. Dabei kann es sich beispielsweise um Abgase von Fahrzeugen, Rückstände, die von diesen Fahrzeugen erzeugt werden, Rückstände aus den Büros und dem Lager sowie um Lärmentwicklung handeln.
* Rationale Verwendung von Ressourcen und Reduktion von Rückständen, Abgasen, Müll und anderen schädlichen Umwelteinflüssen.
* Soweit wie möglich wird Umweltverschmutzung vermieden, das ist ein Grundprinzip des Unternehmens.
* Ständige Kontrolle der Erfüllung aller gesetzlichen Auflagen.
* Implementierung und Entwicklung einer ständigen Verbesserung mittels einer systematischen und regelmäßigen Bewertung des Integrierten Managementsystems. Als Kontrollmöglichkeit wird die Durchführung von Audits erwogen.
* Das Festsetzen von Zielen und eine Kontrolle der Umsetzung dieser Ziele.
* Die ständige Weiterbildung des gesamten Personals und die Sensibilisierung der Mitarbeiter für diese Ziele (Kundenzufriedenheit und Umweltschutz).
* Die Subunternehmer und Lieferanten sollen ebenfalls zur Implementierung von Qualitäts- und Umweltschutzrichtlinien bewegt werden, die mit den grundlegenden Prinzipien des Unternehmens im Einklang stehen.
