POLÍTICA DE QUALIDADE E AMBIENTE
O Sistema de Gestão da Coffee Center consolida esta política para assegurar a máxima satisfação dos seus clientes e o respeito pelo meio natural, através de uma efetiva aplicação de um Sistema de Qualidade que segue a Norma ISO 9001:2008, assim como da implementação de um Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a Norma ISO 14001:2004, conformando assim um Sistema Integrado de Gestão que se baseia nas referências anteriormente mencionadas.
A Coffee Center mantém o compromisso de desenvolver, por intermédio de toda a sua organização, esta POLÍTICA DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO, que se baseia em:
* Obtenção da máxima satisfação dos clientes.
* Atender adequadamente os clientes, definindo os níveis de Qualidade em função dos respetivos requisitos.
* Gerir adequadamente e minimizar, na medida do possível, o impacto ambiental derivado da atividade levada a cabo pela Coffee Center, direta e indiretamente, mediante serviços subcontratados. Realizar um esforço constante e contínuo, identificando, caracterizando e melhorando o impacto ambiental derivado das suas atividades, instalações e operações, como é o caso das emissões de gases dos veículos, os resíduos derivados da manutenção dos mesmos, os resíduos do escritório ou do armazém, assim como a poluição sonora.
* Utilizar os recursos racionalmente e reduzir a produção de resíduos, emissões, derrames e impactos ambientais.
* Prevenir a contaminação na medida do possível como princípio básico da empresa.
* Manter um controlo permanente sobre o cumprimento da legislação.
* A implementação e desenvolvimento da Melhoria Contínua através de uma avaliação sistemática e periódica do Sistema Integrado de Gestão, recorrendo à realização de auditorias.
* A definição dos Objetivos e o seguimento da sua evolução.
* A formação permanente de toda a equipa e a promoção de um maior nível de sensibilização e consciência, de forma a obter a satisfação do cliente e contribuir para a proteção do ambiente.
* Promover, junto de empreiteiros e fornecedores, a implementação de políticas de qualidade e/ou ambientais em consonância com os princípios aqui indicados.
